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Fale com a gente
Três endereços e nenhum formulário: suporte para quem joga, privacidade para quem quer saber dos seus dados, e contato para o resto.
Somos um estúdio pequeno, então não há central de atendimento — há uma caixa de entrada, e quem lê é quem faz os jogos. Escolha o endereço pelo assunto: é o que faz a sua mensagem chegar mais rápido no lugar certo.
Suporte
O jogo travou, o progresso sumiu, uma compra não chegou, alguma coisa está simplesmente errada. Escreva para cá.
Três informações fazem a diferença entre resolver na primeira resposta e trocar cinco e-mails:
- o modelo do aparelho e a versão do Android;
- o que você estava fazendo quando aconteceu;
- a versão do jogo, que aparece no rodapé da tela de ajustes.
Se for sobre uma compra, o comprovante da Google Play ajuda — mas não mande número de cartão, nunca. Não precisamos dele e não queremos tê-lo.
Privacidade e dados
Para pedir uma cópia dos seus dados, pedir a exclusão deles, ou perguntar qualquer coisa sobre a política de privacidade.
Vale saber de antemão, porque costuma encurtar a conversa: os nossos jogos não têm cadastro e não mandam o seu progresso para nenhum servidor nosso. O save mora no seu aparelho, e desinstalar o jogo apaga o arquivo. O que existe fora dele está em serviços do Google — anúncios, salvamento na nuvem e compras —, e esses você controla direto na sua conta do Google.
Imprensa, parcerias e o resto
Imprensa, criadores de conteúdo, propostas, ou aquela ideia de jogo que não sai da sua cabeça. Para imprensa e vídeo, diga o que você precisa — arte em alta, capturas ou uma chave antecipada — que a gente manda.
Quanto tempo até a resposta
Respondemos em até três dias úteis, e normalmente antes disso. Se passar disso sem nada, não é desinteresse: é um e-mail que se perdeu. Reenvie.
Não usamos formulário de contato de propósito. Um formulário exigiria um servidor recebendo o que você escreve, e este site não tem nenhum — ele é feito de arquivos. Um e-mail sai do seu programa direto para a nossa caixa, e você fica com a cópia.